POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Femms Joyería respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Femms Joyería es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de:

• Sitio web.
• Redes sociales.
• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Formularios de contacto.
• Procesos de compra.

Correo electrónico de contacto: femmsjoyeria@gmail.com

Sitio web: www.femmsjoyeria.com

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega y facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Historial de atención al cliente.
• Información de navegación dentro del sitio web.
• Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información personal suministrada podrá ser utilizada para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Gestionar pagos y facturación.
• Atender solicitudes, consultas, garantías y reclamaciones.
• Enviar información relacionada con productos, promociones y novedades de Femms Joyería.
• Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Femms Joyería para realizar el tratamiento de dichos datos conforme a la presente Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de la información.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada cuando la ley lo permita.

6. CONSULTAS, ACTUALIZACIONES Y RECLAMACIONES

Si desea consultar, actualizar, corregir o eliminar información personal, podrá comunicarse a través del correo electrónico:

femmsjoyeria@gmail.com

Femms Joyería atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES

Al registrarse en nuestro sitio web o proporcionar voluntariamente sus datos de contacto, podrá recibir comunicaciones relacionadas con:

• Nuevas colecciones.
• Lanzamientos de productos.
• Promociones y descuentos.
• Campañas especiales.
• Noticias y novedades de la marca.

En cualquier momento podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones escribiendo a nuestro correo electrónico.

8. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestros servicios.

El usuario podrá modificar la configuración de su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies según sus preferencias.

9. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Femms Joyería no vende ni comercializa datos personales.

La información podrá compartirse únicamente con proveedores necesarios para la operación del negocio, incluyendo plataformas de pago, empresas transportadoras, herramientas tecnológicas y proveedores de servicios, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Femms Joyería implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Femms Joyería podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

12. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad se encuentra vigente desde su publicación y permanecerá aplicable mientras Femms Joyería realice actividades de tratamiento de datos personales.